1. Bán vé và kiểm soát vé

• Bán vé lượt, kiểm tra vé tháng của hành khách.

• Thu tiền, trả lại tiền thừa chính xác.

• Quản lý, bảo quản vé và nộp doanh thu theo quy định.

2. Hỗ trợ hành khách

• Hướng dẫn hành khách lên, xuống xe an toàn.

• Thông báo điểm dừng, nhắc khách chuẩn bị xuống xe.

• Hỗ trợ người cao tuổi, trẻ em, phụ nữ mang thai, người khuyết tật.

3. Đảm bảo trật tự, an toàn trên xe

• Nhắc nhở hành khách chấp hành nội quy (không chen lấn, không hút thuốc…).

• Phối hợp với lái xe xử lý tình huống phát sinh trên tuyến.

4. Công tác báo cáo

• Ghi chép sổ sách, bàn giao ca đúng quy định.

• Báo cáo kịp thời các sự cố hoặc phản ánh của hành khách.