Giám đốc kỹ thuật sau bán hàng

1. Công tác quản lý kỹ thuật sau bán hàng: Chịu trách nhiệm quản lý và đôn đốc nhân viên bộ phận thực hiện tốt công việc bộ phận. Điều chỉnh hàng tồn kho hợp lý theo yêu cầu công ty và nhu cầu thị trường, đồng thời kiểm soát tốc độ quay vòng hàng tồn kho trong phạm vi hợp lý. Sắp xếp công việc đào tạo sau bán hàng của công ty và chịu trách nhiệm sắp xếp đào tạo cho nhân viên đại lý.
2. Xem xét và đưa ra đơn đặt hàng linh kiện, xem xét và báo cáo linh kiện cho nhóm hàng tháng.
3. Chịu trách nhiệm về công việc sửa chữa đồng sơn của xe, thực hiện nghiêm ngặt các quy trình vận hành, sử dụng đúng thiết bị kim loại tấm đặc biệt và thực hiện tốt việc bảo trì thiết bị. Ngăn ngừa tai nạn xảy ra.
4. Tích cực tham gia vào các hoạt động an toàn khác nhau và đào tạo kỹ thuật tại chỗ để nâng cao nhận thức và kỹ năng về an toàn.
5. Xử lý và giải quyết khiếu nại của khách hàng kịp thời, đồng thời đưa ra các biện pháp cải tiến để giải quyết khiếu nại của khách hàng.
6. Tổ chức đào tạo hàng ngày cho nhân viên bảo trì để nâng cao năng lực kỹ thuật và kinh doanh của nhân viên. Làm chủ và kiểm soát toàn diện công tác tính toán sửa chữa xe.
7. Làm tốt công việc quản lý và lưu trữ hồ sơ khách hàng, ghi nhận những góp ý, ý kiến, khiếu nại của khách hàng và báo cáo kịp thời cho công ty.
8. Hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì: Với tư cách là người phụ trách dịch vụ sau bán hàng, người quản lý sau bán hàng ô tô cần hợp tác với đội hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì để giải quyết các vấn đề kỹ thuật và bảo trì. Anh ta cần liên lạc với các nhà sản xuất và nhà cung cấp ô tô, thu thập thông tin kỹ thuật và bảo trì mới nhất, đồng thời truyền đạt thông tin đó đến đội ngũ hậu mãi và khách hàng,

- Yêu cầu: Vị trí Giám đốc kỹ thuật sau bán hàng yêu cầu có ít nhất 8-10 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương trong các công ty sản xuất ô tô điện. Thông thạo phần mềm kỹ thuật trong lĩnh vực sản xuất ô tô điện, có khả năng dự báo các khả năng liên quan đến kỹ thuật của ô tô điện để đảm bảo hỗ trợ khách hàng một cách nhanh nhất và tốt nhất. Có khả năng kết nối toàn bộ hệ thống kỹ thuật phức tạp, sáng tạo, linh hoạt xử lý vấn đề, đào tạo nhân sự Việt Nam. Do khách hàng lớn của công ty chủ yếu là khách hàng nước ngoài nên yêu cầu sử dụng thành thạo Tiếng Trung và tiếng Anh.