Quản lý chăm sóc khách hàng – Bộ phận gắn linh kiện bản mạch chủ (SMT)

+ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến quy trình lắp ráp bản mạch chủ (SMT). Đảm bảo các yêu cầu được phản hồi kịp thời, chính xác và hiệu quả.
+ Phối hợp cùng bộ phận chất lượng và kỹ thuật để phân tích nguyên nhân lỗi, đề xuất các biện pháp cải thiện quy trình và sản phẩm.
+ Làm việc chặt chẽ với các bộ phận sản xuất để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật và yêu cầu của khách hàng. Theo dõi tiến độ sản xuất, báo cáo tình trạng đơn hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
+ Xử lý các khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyết thỏa đáng và duy trì mối quan hệ tích cực.
+ Tham gia vào các buổi họp và báo cáo về quá trình phân tích lỗi liên quan đến bản mạch chủ cũng như giải đáp thắc mắc từ khách hàng
+ Giám sát, đánh giá tiến độ và chất lượng công việc của các đội ngũ lắp ráp và phân tích lỗi, đảm bảo đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm.
+ Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự.

+ Ít nhất 05 năm kinh nghiệm làm việc với công nghệ SMT ở các công ty sản xuất linh kiện điện tử Trung Quốc, trong đó có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí quản lý tương đương.
+ Am hiểu quy trình sản xuất, lắp ráp bản mạch chủ và kiểm soát chất lượng trong lĩnh vực điện tử.
+ Khả năng lãnh đạo và điều hành đội ngũ.
+ Tư duy chiến lược và kỹ năng ra quyết định xuất sắc.
+ Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế.
+ Thành thạo tiếng Trung và tiếng Anh.