Tuyển nhân viên tiếp tân

- Làm việc theo ca.
- Chào mừng và bố trí phòng cho khách check-in đã đặt phòng trước.
- Kiểm soát và trao chìa khóa cho khách trong thời gian khách lưu trú.
- Cung cấp thông tin chung về sản phẩm, dịch vụ của khách sạn và giúp đỡ khách những thông tin cần thiết khi có yêu cầu.
- Nắm rõ các hoạt động, các sự kiện diễn ra trong ngày tại khách sạn.
- Nắm rõ các khách VIP, khách ngủ dài hạn và ghi nhận những yêu cầu, sở thích riêng của khách vào hệ thống để phục vụ vào những lần sau khách đến.
- Kiểm soát và duy trì các thông tin liên quan đến giờ đến/đi của khách cũng như chuẩn bị trước các phiếu đăng ký cho khách quan trọng hay những khách quay lại.
- Chú ý đến các nhu cầu và yêu cầu của khách để phục vụ khách tốt nhất.
- Nhận yêu cầu đánh thức bằng điện thoại của khách, lưu vào danh sách các cuộc gọi và chuyển cho nhân viên tổng đài để thực hiện.
- Chào bán các khách vãng lai theo giá khuyến mãi của từng thời điểm.
- Nắm rõ các chương trình khuyến mãi, các sự kiện giải trí tại khách sạn để giới thiệu với khách.
- Hỗ trợ làm thủ tục check-out cho khách lưu trú.
- Lập các báo cáo hàng ngày, các group order theo đúng quy trình.
- Kiểm tra tiền phòng của khách lưu trú trên hệ thống.
- Giữ và giao nhận các passport hay giấy tờ tuỳ thân của khách lưu trú và khách đến thăm theo đúng quy định.
- Kiểm tra và bảo đảm các văn phòng phẩm
- Giữ vệ sinh sạch sẽ quầy tiếp tân và các trang thiết bị. cần thiết luôn đầy đủ và đặt đúng vị trí.
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác liên quan chức năng, nhiệm vụ của tiếp tân.
- Chuyển những thông tin liên quan về yêu cầu hoặc phàn nàn của khách đến tổ trưởng hoặc Trưởng/Phó bộ phận.
- Thực hiện những công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Theo quy định

- Sức khỏe tốt.
- Không mắc các bệnh truyền nhiễm, bệnh da liễu.
- Ngoại hình dễ nhìn, phong cách năng động.
- Tiếng Anh tương đương trình độ C
- Ngoại ngữ thứ hai là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Có kinh nghệm làm việc ở bộ phận Tiếp tân ít nhất một năm.
- Có cá tính vui vẻ, hòa đồng, luôn sẩn sàng giúp đỡ người khác.
- Nhiệt tình, có trách nhiệm trong công việc, trung thực.

Theo mẫu quy định